Integrasi Komunikasi Pemasaran dalam Kampanye Kebijakan Publik : Studi Kasus Program Keluarga Harapan (PKH) di Indonesia

Asep Sugiarto; Nafiah Ariyani

doi:10.55681/seikat.v5i4.3274

Authors

Asep Sugiarto Universitas Negeri Jakarta
Nafiah Ariyani Universitas Sahid Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.55681/seikat.v5i4.3274

Keywords:

Integrated Marketing Communication, Kebijakan Publik, Program Keluarga Harapan, Komunikasi Pemerintah, Komunikasi Digital

Abstract

Komunikasi kebijakan publik membutuhkan pendekatan yang terstruktur dan integratif agar pesan program pemerintah dapat diterima serta diimplementasikan secara efektif. Program Keluarga Harapan (PKH) sebagai program bantuan sosial bersyarat terbesar di Indonesia menghadapi tantangan komunikasi yang kompleks, mulai dari pembentukan kesadaran publik, perubahan perilaku penerima manfaat, hingga pengelolaan persepsi publik terhadap program. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan strategi Integrated Marketing Communication (IMC) dalam kampanye komunikasi PKH periode 2019–2023, mengidentifikasi pola koordinasi antarelemen komunikasi yang digunakan Kementerian Sosial RI, serta mengevaluasi efektivitas integrasi komunikasi dalam mendukung keberhasilan program. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus tunggal melalui analisis dokumen kebijakan resmi, analisis konten media sosial resmi, dan telaah pemberitaan media massa. Analisis data dilakukan dengan metode analisis isi kualitatif menggunakan perangkat lunak NVivo untuk pengelolaan dan pengkodean data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PKH menerapkan lima elemen IMC secara simultan: periklanan, hubungan masyarakat, komunikasi langsung melalui pendamping sosial, pemasaran digital, dan komunikasi komunitas. Namun, integrasi antarelemen tersebut masih bersifat parsial dan belum terkoordinasi dalam satu kerangka komunikasi terpadu. Keunikan utama PKH terletak pada peran sentral pendamping sosial sebagai komunikator tatap muka yang tidak dapat sepenuhnya digantikan oleh saluran digital. Penelitian ini berkontribusi pada perluasan penerapan konsep IMC dari ranah komersial ke ranah komunikasi kebijakan publik.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Badan Pusat Statistik. 2023. Statistik telekomunikasi Indonesia 2022. Jakarta: BPS RI. Diakses dari https://www.bps.go.id.

Bowen, G. A. 2009. Document analysis as a qualitative research method. Qualitative Research Journal, Vol. 9 No. 2: 27–40. https://doi.org/10.3316/QRJ0902027.

Creswell, J. W. 2014. Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). Thousand Oaks: SAGE Publications.

Grunig, J. E., & Hunt, T. 1984. Managing public relations. New York: Holt, Rinehart and Winston.

Howlett, M., & Ramesh, M. 2003. Studying public policy: Policy cycles and policy subsystems (2nd ed.). Oxford: Oxford University Press.

Kementerian Sosial Republik Indonesia. 2023. Laporan tahunan Program Keluarga Harapan 2022–2023. Jakarta: Kemensos RI. Diakses dari https://kemensos.go.id.

Kitchen, P. J., & Burgmann, I. 2010. Integrated marketing communication. Dalam J. N. Sheth & N. K. Malhotra (Eds.), Wiley international encyclopedia of marketing (hlm. 1–23). Chichester: John Wiley & Sons. https://doi.org/10.1002/9781444316568.wiem04001.

Kliatchko, J. G. 2005. Towards a new definition of integrated marketing communications (IMC). International Journal of Advertising, Vol. 24 No. 1: 7–34. https://doi.org/10.1080/02650487.2005.11072902.

Kotler, P., & Lee, N. R. 2007. Marketing in the public sector: A roadmap for improved performance. Upper Saddle River: Wharton School Publishing / Pearson Education.

Krippendorff, K. 2018. Content analysis: An introduction to its methodology (4th ed.). Thousand Oaks: SAGE Publications.

Majone, G. 1989. Evidence, argument, and persuasion in the policy process. New Haven: Yale University Press.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. 2014. Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Thousand Oaks: SAGE Publications.

Porcu, L., Del Barrio-Garcia, S., & Kitchen, P. J. 2017. Measuring integrated marketing communication by taking a broad organisational approach: The firm-wide IMC scale. European Journal of Marketing, Vol. 51 No. 3: 692–718. https://doi.org/10.1108/EJM-08-2015-0587.

Schultz, D. E., Tannenbaum, S. I., & Lauterborn, R. F. 1993. Integrated marketing communications: Putting it together and making it work. Lincolnwood: NTC Business Books / McGraw-Hill.

Shimp, T. A., & Andrews, J. C. 2013. Advertising, promotion, and other aspects of integrated marketing communications (9th ed.). Mason: Cengage Learning.

Yin, R. K. 2018. Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). Thousand Oaks: SAGE Publications.