Pengaruh Motivasi Pelayanan Publik dan Kompetensi Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara di UPTD RPH Se-Kabupaten Jember

Priyo Bagus Praasetyo; Selfi Budi Helpiasuti; Suyani Indriastuti

doi:10.55681/seikat.v5i4.2714

Authors

Priyo Bagus Praasetyo Universitas Jember
Selfi Budi Helpiasuti Universitas Jember
Suyani Indriastuti Universitas Jember

DOI:

https://doi.org/10.55681/seikat.v5i4.2714

Keywords:

Motivation, Competence, Performance, Public Service, ASN

Abstract

In the era of globalization and increasingly complex societal demands, civil servants (ASN) must be able to provide fast, accurate, and high-quality services. Various reports indicate that civil servant productivity, competence, and motivation remain low. This study was conducted to analyze the influence of public service motivation and employee competence on their performance at the RPH Technical Implementation Unit (UPTD RPH) in Jember Regency, with a sample of 53 respondents. Data were obtained through questionnaires. The results reveal that public service motivation did not significantly influence employee performance, due to limited motivational support from superiors. Competence significantly influenced employee performance, indicating that higher competence leads to more satisfactory results. Simultaneously, public service motivation and competence positively and significantly influenced employee performance at the UPTD RPH in Jember Regency.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustina, I., & Suryana, W. P. (2024). Peran Kualitas Layanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Masyarakat Pada Kelurahan Antapani Wetan Kota Bandung. Jurnal Manajemen Dan Penelitian Akuntansi, 17(2), 112–123.

Boyatzis, R. E. (2008). Competencies in the 21st century. Journal of Management Development, 27(1), 5–12.

Dilapanga, A. R., Jeane Mantiri, S. A. B., Rantung, M. I. R., & SH, M. H. (2023). Teori organisasi. Deepublish.

Gani, I., Lewaherilla, N. C., & Pentury, G. M. (2025). The Influence of Education and Training on Civil Servant Performance Mediated by Competence. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia (JIM-ID), 4(11), 1813–1827.

Khairunnisa, K. (2021). Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara Melalui Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Pada Sekretariat Dprd Kabupaten Takalar= The Influence Of Leadership On The Performance Of State Civil Service Through Work Motivation And Satisfaction. Universitas Hasanuddin.

Muthalib, A. A., & Nur, M. (2024). Implementasi Pengelolaan Kinerja ASN Berdasarkan Peraturan Menteri Pan & RB Nomor 6 Tahun 2022 Dalam Meningkatkan Kualitas dan Kapasitas ASN Pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sulawesi Tenggara. Arus Jurnal Sosial Dan Humaniora, 4(2), 453–469.

Noor, M. T., Susanto, H., Prasetyo, D., Rudini, A., & Irhamni, I. (2023). Pengaruh Kompetensi Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai Aparatur Sipil Negara Pada Dinas Perdagangan Dan Perindustrian Kabupaten Kotawaringin Timur. Jurnal Ilmiah Hospitality, 12(2), 559–570.

Perry, J. L. (2014). The motivational bases of public service: Foundations for a third wave of research. Asia Pacific Journal of Public Administration, 36(1), 34–47.

Perry, J. L., & Wise, L. R. (1990). The motivational bases of public service. Public Administration Review, 367–373.

Pragiwani, M., Lestari, E., & Alexandri, M. B. (2020). Pengaruh Motivasi, Kompetensi, Disiplin Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Karyawan Pt. Tektonindo Henida Jaya Group). Responsive: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi, Sosial, Humaniora Dan Kebijakan Publik, 3(3), 117–129.

Rohim. (2020). Organisasi: Restrukturisasi dan Kinerja Pegawai. Adab.

Rohim, R. (2019). Pengaruh Restrukturisasi Organisasi, Budaya Organisasi, Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Di Kantor Kecamatan Mayangan Kota Probolinggo. Majalah Ilmiah Dian Ilmu, 18(2), 35–51.

Rohim, R., & Gunawan, D. R. (2019). Pengaruh Restrukturisasi Organisasi, Budaya Organisasi, Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Di Kantor Kecamatan Mayangan Kota Probolinggo. Majalah Ilmiah DIAN ILMU, 18(2), 35–51. https://doi.org/10.37849/midi.v18i2.114

Sinambela, L. P., & Sinambela, S. (2019). Manajemen kinerja: pengelolaan, pengukuran, dan implikasi kinerja.

Sugianto, S., Firman, A., & Badaruddin, B. (2022). PENGARUH MOTIVASI KERJA, KOMPETENSI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA DI SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN MAJENE. Cash Flow Jurnal Manajemen, 1(1), 181–194.

Sutanjar, T., & Saryono, O. (2019). Pengaruh motivasi, kepemimpinan dan disiplin pegawai terhadap kinerja pegawai. Journal of Management Review, 3(2), 321–325.

Syamsir, M. S. (2023). Motivasi dan Motivasi Pelayanan Publik dalam Manajemen SDM Sektor Publik. PT. RajaGrafindo Persada-Rajawali Pers.

Undang-undang (UU) Nomor 20 Tahun 2023. (2023). Aparatur Sipil Negara. 202875.

Zam, Y. Z. (2024). Evaluasi Kompetensi Terhadap Peningkatan Komitmen dan Kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN). Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(3), 11042–11052.

Zulkieflimansyah, Z., Mandasari, F., & Yamin, A. (2023). Pengaruh kompetensi dan motivasi aparatur sipil negara (ASN) terhadap mutu pelayanan publik (Studi kasus di Kantor Kecamatan Taliwang, Kabupaten Sumbawa Barat). JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(12), 10941–10949.