Analisis Praktik Overclaim Produk Skincare oleh Influencer di Media Sosial dalam Perspektif Etika Bisnis Sonny Keraf

Ersa Sallma Irmania; Ridwan Ahmad Sukri; Arqom Kuswanjono

doi:10.55681/armada.v4i10.4413

Authors

Ersa Sallma Irmania Universitas Gadjah Mada, Indonesia
Ridwan Ahmad Sukri Universitas Gadjah Mada, Indonesia
Arqom Kuswanjono Universitas Gadjah Mada, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55681/armada.v4i10.4413

Keywords:

Overclaim, Influencer, Konsumen, Promosi, Skincare

Abstract

Promosi produk skincare melalui media sosial semakin mengandalkan influencer untuk memengaruhi keputusan pembelian konsumen, tetapi praktik overclaim berupa klaim kandungan dan manfaat yang berlebihan atau tidak sesuai dengan fakta berpotensi menyesatkan dan merugikan konsumen. Permasalahan ini menuntut penerapan prinsip etika bisnis dalam aktivitas promosi digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis bentuk-bentuk overclaim produk skincare oleh influencer di media sosial dalam perspektif etika bisnis Sonny Keraf. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kepustakaan melalui analisis literatur ilmiah, buku, dokumentasi media sosial, situs resmi, dan platform perdagangan elektronik. Analisis data dilakukan secara deskriptif, interpretatif, holistik, dan reflektif-kritis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa overclaim terjadi melalui ketidaksesuaian klaim kandungan bahan aktif dengan hasil pengujian laboratorium serta penyampaian informasi promosi yang berlebihan dan tidak transparan. Praktik tersebut bertentangan dengan prinsip kejujuran, tanggung jawab, dan transparansi, serta berpotensi menimbulkan kerugian ekonomi, risiko kesehatan, dan penurunan kepercayaan konsumen. Oleh karena itu, diperlukan penguatan literasi konsumen, verifikasi informasi produk oleh influencer, serta pengawasan dan penegakan regulasi yang lebih tegas untuk mewujudkan promosi skincare yang etis dan bertanggung jawab.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abidin, C. (2016). Visibility labour: Engaging with Influencers’ fashion brands and #OOTD advertorial campaigns on Instagram. Media International Australia, 161(1), 86–100. https://doi.org/10.1177/1329878X16665177

Amalia, L., Rahmaningtiyas, N. F., & Sarpini, S. (2024a). Prinsip Dan Kode Etik Dalam Bisnis. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 3(4), 350–361. https://doi.org/10.58192/ebismen.v3i4.2799

Arianto, B., Tinggi, S., & Dwimulya, I. E. (2022). Peran Media Sosial Dalam Penguatan Komunikasi Bisnis Kewargaan di Era Ekonomi Digital. Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ), 4(2), 132–146.

Eli febriani, Yerna Wiza, Widi Nugraha, & Aidil Alfin. (2025b). Analisis Praktik Endorsement dan Review Produk oleh Influencer terhadap Transaksi Najasy di Media Sosial Perspektif Fikih Muamalah Kontemporer. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan, 4(2), 477–492. https://doi.org/10.55606/jimak.v4i2.4707

Ezquerro, L., Coimbra, R., Bauluz, B., Núñez-Lahuerta, C., Román-Berdiel, T., & Moreno-Azanza, M. (2024). Large dinosaur egg accumulations and their significance for understanding nesting behaviour. Geoscience Frontiers, 15(5). https://doi.org/10.1016/j.gsf.2024.101872

Fitri Hidayanti, N., Nabila, A., & Ekonomi Syarih, P. (2024). Fenomena Endorsement terhadap Etika Bisnis Islam. 5(1), 43–49. https://doi.org/10.31764/jseit.v5i1

Hukum UPN, F., Jl Pondok Labu Raya, J., Labu, P., Jakarta Selatan, C., Jakarta, D., Dewa Ayu Komang Candra Astiti, I., & Kadek Agus Aditya Firmantara, dan I. (t.t.). Jurnal Hukum Statuta Volume 5 Nomor 2, April 2026 Perlindungan Hukum terhadap Konsumen atas Overclaim Manfaat Kesehatan pada Produk Non-Obat tanpa Dukungan Uji Klinik. Diambil https://www.pom.go.id/siaran-

Kadek Vina Yuniardhi, N., & Luh Gede Yogi Arthani, N. (t.t.). Pertanggungjawaban Hukum Pelaku Usaha Skincare Terhadap Kerugian Konsumen Akibat Overclaim Produk. https://doi.org/10.36733/jhm.v5i2

Keysi Rahmawati, K. R., & Erwin Permana. (2025). Analisis Overclaim Marketing dalam Membangun Kepercayaan Konsumen pada Produk Daviena Skincare. Jurnal Bisnis, Ekonomi Syariah, dan Pajak, 2(2), 155–167. https://doi.org/10.61132/jbep.v2i2.1051

Kurniawan, R., Roslina, R., & Shofa, F. (2026). Pengaruh Influencer Endorsement Dan Iklan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Merek Kahf. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 147–157. https://doi.org/10.23960/jbm.v21i3.4498

Made Arsia Luna Tantra. (2025). Pertanggungjawaban Pelaku Usaha Atas Overclaim di Kandungan Skin Care pada Produk Retinol Serum ElsheSkin. Aliansi: Jurnal Hukum, Pendidikan dan Sosial Humaniora, 2(5), 151–162. https://doi.org/10.62383/aliansi.v2i5.1210

Meidini, B. A., & Astuti, S. W. (2026). Resepsi Khalayak terhadap Citra Teratu Beauty dalam Isu Gerakan Boikot. Jurnal ILMU KOMUNIKASI, 23(1). https://doi.org/10.24002/jik.v23i1.9706

Ikbal, A., & Sunarno, A. (2023). | 161 Perlindungan Konsumen Terhadap Iklan Yang Menyesatkan Dari Perspektif Hukum Perdata Dan Kode Etik Periklanan Indonesia. 3(2). https://e-journal.upr.ac.id/index.php/parislangkis

Putri, N. W., & Raodah, P. (2025). Tanggung Jawab Influencer Terhadap Endorsement Produk Palsu Melalui Media Sosial Influencer’s Responsibility For Endorsement Of Fake Products Through Social Media. Jurnal Commerce Law, 5(1). https://doi.org/10.29303/commercelaw.v5i1

Sevenia, B., Arnold Nggili, R., & Bhakti Semesta, P. (t.t.). OPTIMAL : Jurnal Ekonomi dan Manajemen Kajian Etika Bisnis terhadap Overclaim Produk Skincare Menggunakan Influencer. https://doi.org/10.55606/optimal.v5i1.5871

Shahzad, M. F., Xu, S., Lim, W. M., Yang, X., & Khan, Q. R. (2024). Artificial intelligence and social media on academic performance and mental well-being: Student perceptions of positive impact in the age of smart learning. Heliyon, 10(8). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2024.e29523

Syah Putri, D., & Eko Turisno, B. (2019a). Tanggung Jawab Artis Endorser Terhadap Konsumen Atas Kosemtik Ilegal Yang Diiklankan. Dalam Diponegoro Law Journal (Vol. 8, Nomor 3).

Widawati, A. A. L., & Elbana, M. (2024). Kajian Litelatur Review Krisis Komunikasi Hotto Purto pada Kasus Overclaim dalam Menjaga Citra Perusahaan. Jurnal Penelitian Inovatif, 4(1), 113–120. https://doi.org/10.54082/jupin.262

Yahya Amini, Y., Fahma Auliya, Z., Studi Manajemen Bisnis Syariah, P., Ekonomi Dan Bisnis Islam, F., & Negeri Raden Mas Said Surakarta, U. (2025). Pengaruh Influencer Marketing dan Brand Image Terhadap Niat Beli dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Skintific. PARADOKS Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(3).