Peran Mahasiswa dalam Optimalisasi Pelayanan Kependudukan melalui Kegiatan Perekaman E-KTP di DUKCAPIL Kabupaten Ponorogo

Nabila Ramadhania; Adelia Agustina; La Ode Sugianto

doi:10.55681/swarna.v5i1.1829

Authors

Nabila Ramadhania Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Adelia Agustina Universitas Muhammadiyah Ponorogo
La Ode Sugianto Universitas Muhammadiyah Ponorogo

DOI:

https://doi.org/10.55681/swarna.v5i1.1829

Keywords:

Pelayanan Kependudukan, Perekaman E-KTP, Dukcapil

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan administrasi kependudukan melalui keterlibatan mahasiswa dalam proses perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DUKCAPIL) Kabupaten Ponorogo. Metode pelaksanaan dilakukan dengan pendekatan partisipatif, di mana mahasiswa bekerja sama dengan petugas DUKCAPIL dalam kegiatan pelayanan langsung maupun jemput bola untuk menjangkau masyarakat yang belum melakukan perekaman e-KTP. Mahasiswa berperan membantu proses administrasi, pengaturan antrean, pendampingan masyarakat, serta memberikan edukasi mengenai pentingnya kepemilikan dokumen kependudukan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa keterlibatan mahasiswa mampu meningkatkan efektivitas kerja aparatur, mempercepat proses perekaman, serta meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya identitas kependudukan. Dari sisi sosial, kegiatan ini memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat melalui pelayanan yang lebih humanis dan komunikatif, sedangkan dari sisi akademik memberikan pengalaman praktis bagi mahasiswa dalam memahami dinamika pelayanan publik dan menumbuhkan sikap empati, tanggung jawab, serta profesionalisme. Kesimpulannya, kolaborasi antara perguruan tinggi dan DUKCAPIL Kabupaten Ponorogo terbukti efektif dalam memperkuat kualitas pelayanan publik berbasis partisipasi, dan diharapkan dapat menjadi model pengabdian berkelanjutan bagi peningkatan layanan administrasi kependudukan di daerah lain.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Akhyar. (2023). Kualitas Pelayanan Publik : Suatu Tinjauan Mengenai Kepuasan Masyarakat. Jurnal PenKoMi : Kajian Pendidikan & Ekonomi, 6(2), 2614–6002.

Aminatus Sholikah Putri, & Lalu Satria Utama. (2024). Strategi Peningkatan Kedisiplinan Aparat Desa Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan. Jurnal Perlindungan Masyarakat Bestuur Praesidium, 1(2), 24–35.

Annisa, I. D., Muhammad, F. R. A., & Suparmi. (2024). Manfaat Dan Tantangan Kkn Sebagai Wadah Pengembangan Diri Dan Pengabdian Kepada Masyarakat Benefits and Challenges of Kkn As a Convenience for Self-Development and Community Service. Jiic: Jurnal Intelek Insan Cendikia, 1(10), 6676–6688. https://jicnusantara.com/index.php/jiic

Edward, A. V., Adnan, M. F., & Khaidir, A. (2024). New Public Manajemen: Studi Kasus Penerapan New Public Manajemen dalam Organisasi Publik di Indonesia. Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 2(2), 54–62. https://doi.org/10.61579/future.v2i2.97

Fajri, R., & Maulidiah, S. (2025). Kualitas Pelayanan Publik Di Kelurahan Simpang Empat Pekanbaru Kota. Jurnal Pemerintahan Dan Politik, 10(4), 864–881.

Fieldy, R., Indrawan, R., Silvina, A., Surendra, S., Hayatunnisa, M., & Sheren, N. V. (2024). Aktualisasi Nilai-Nilai Pancasila untuk Mencegah Korupsi : Studi. Jurnal Edukasi Terkini (JET).

Fonataba, J. (2025). Kolaborasi Pemerintah , Swasta , dan Masyarakat dalam Josafat Fonataba. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(4), 1376–1395.

Gapri, L., Razak, A., Studi, P., & Program, M. (2025). MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DENGAN SIAK: INOVASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KABUPATEN KOLAKA TIMUR. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS, 4(1), 367–387.

Gunawan, R., & Toni, A. (2022). Strategi Komunikasi Publik Kemenkes RI Dalam Membangun Kesadaran dan Partisipasi Masyarakat Untuk Vaksinasi Covid-19 Melalui Model SOSTAC. Jurnal Komunikasi, 16(1), 52–73. https://doi.org/10.21107/ilkom.v16i1.13817

Hiplunudin, A. (2025). Kebijakan, birokrasi, dan pelayanan publik: tinjauan kritis ilmu administrasi negara. Penerbit Andi.

Humairaa, A. Y., Wijayab, A. S., & Mulyono, S. M. (2025). PERAN HUMAS DPRD BOGOR DALAM MENJAGA REPUTASI LEMBAGA LEGISLATIF MELALUI PENDEKATAN KOMUNIKASI PARTISIPATIF DAN RESPONSIF Athifa Yasmina Humaira. Jurnal Imu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Jambi (JISIP-UNJA), 9(1), 171–183.

Huntua, F. S., Tohopi, R., & Tantu, R. (2024). Digitalisasi Pelayanan E-Ktp di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bone Bolango. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 1(11), 181–189.

Islam, A. Q., Anggraini, D., Ningrum, F. A., Prayuda, S. S., & Milad, M. K. (2025). Peran Komunikasi Interpersonal dalam Penyampaian Informasi Cuaca dan Peringatan Dini oleh BMKG Juanda: Studi Kasus pada Layanan Penerbangan dan Publik. Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa, 1(12), 2150–2164. https://doi.org/10.59837/jpnmb.v1i12.426

Pakudu, R. (2024). Sinergi Birokrasi: Membangun Pelayanan Publik Yang Efektif. Mega Press Nusantara.

Piter Tri Prasetyo, & Erlin Kurniati. (2025). Analisis Kinerja Pemerintah Melalui Manajemen Pelayanan Publik Terhadap Masyarakat Di Sumatera Selatan. Revenue : Jurnal Ekonomi Pembangunan Dan Ekonomi Islam, 8(01), 12–26. https://doi.org/10.56998/qga9gx26

Pratama, T., & Frinaldi, A. (2025). INOVASI BUDAYA ORGANISASI DAN PARTISIPASI PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK: STUDI KASUS PADA DINAS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN NAGARI KABUPATEN AGAM. SOCIAL: Jurnal Inovasi Pendidikan IPS, 5(2), 639–648.

Rahmawati, N. B., & Tjenreng, M. B. Z. (2025). Peran Good Governance dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik: Perspektif Teoretis. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 5(1), 313–323. https://doi.org/10.37481/pkmb.v5i1.1302

Rizalihadi, T., & Satispi, E. (2025). MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK Teori, Regulasi, Inovasi, dan Tantangan Era Society 5.0. Penerbit Widina.

Sari, Y. (2025). Evaluasi Kinerja Pemerintah Daerah dalam Meningkatkan Pelayanan Publik pada DPMPTSP Kota Padang. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora (Isora), 3(2), 144–158. https://isora.safar.id/index.php/isora

Setiawan, M. F., Gazalin, J., Rahmawati, N., & Sari, Y. I. (2025). Integritas Pemimpin Terhadap Pelayanan Publik di Kecamatan Wolio. Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(3), 601–609.

Sulaiman, S., Listiana, Y. D., & Trimawarni, A. (2024). Pelatihan dan Pendampingan Penguatan Kapasitas ASN dalam Penerapan Good Governance di Kota Pontianak. PAKDEMAS : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 305–312. https://jurnal.faperta-unras.ac.id/index.php/pakdemas/article/view/275

Trisna, R. D., Hanila, S., Fitriano, Y., Agung, K. K. T., Prawitasari, A., Herlina, Y., & Effendi, B. (2025). Peran Mahasiswa Dalam Mendukung Pelayanan Masyarakat Di Kantor Desa Dusun Baru Kecamatan Ilir Talo. Jurnal Dehasen Untuk Negeri, 4(2).

Wardana, R. I., & Frinaldi, A. (2024). Budaya Inovasi di Sektor Publik: Strategi, Implementasi, dan Dampaknya pada Kinerja Organisasi. Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 2(4), 620–629. https://doi.org/10.61579/future.v2i4.270