Digitalisasi Pembayaran: Peran E-Wallet dan Fintech pada Ekonomi Digital

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran digitalisasi pembayaran melalui penggunaan e-wallet dan fintech dalam mendukung perkembangan ekonomi digital di Indonesia dengan pendekatan kualitatif. Transformasi sistem pembayaran berbasis teknologi telah menciptakan perubahan signifikan dalam perilaku konsumen, efisiensi transaksi, serta strategi bisnis yang lebih adaptif terhadap kebutuhan pasar. Dengan metode kualitatif deskriptif, penelitian ini mengeksplorasi pengalaman pengguna, pelaku usaha, dan penyedia layanan fintech terkait bagaimana e-wallet mampu meningkatkan inklusi keuangan, memperluas akses layanan perbankan digital, serta mendorong literasi keuangan di berbagai lapisan masyarakat. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dan observasi terhadap pengguna aktif e-wallet, pelaku UMKM, serta analisis dokumen kebijakan terkait regulasi fintech. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-wallet tidak hanya memfasilitasi transaksi yang cepat, aman, dan efisien, tetapi juga berperan dalam meningkatkan daya saing bisnis kecil melalui kemudahan pembayaran digital. Di sisi lain, muncul tantangan berupa perlindungan data pribadi, regulasi keamanan transaksi, dan kesenjangan literasi digital yang masih terjadi di sebagian masyarakat. Temuan ini memberikan implikasi bahwa kolaborasi antara pemerintah, penyedia layanan fintech, serta sektor pendidikan menjadi penting untuk memperkuat ekosistem pembayaran digital yang berkelanjutan. Dengan demikian, digitalisasi pembayaran melalui e-wallet dan fintech tidak hanya menjadi instrumen teknis, tetapi juga strategi fundamental dalam mendukung pertumbuhan ekonomi digital yang inklusif dan berdaya saing tinggi.