Komunikasi Krisis Pemerintah Pasca Aksi Massa 2025: Transparansi, Koordinasi, Empati, dan Legitimasi Politik di Indonesia

Achmad Galih Praba; Yenny; Dhimam Abror

doi:10.55681/armada.v4i7.3107

Authors

Achmad Galih Praba Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Dr. Soetomo, Indonesia
Yenny Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Dr. Soetomo, Indonesia
Dhimam Abror Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Dr. Soetomo, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55681/armada.v4i7.3107

Keywords:

Komunikasi Krisis, Legitimasi Politik, Transparansi Publik, Aksi Massa, Strategi Pemerintah

Abstract

Aksi massa besar-besaran pada Agustus–September 2025 di berbagai kota besar Indonesia dipicu oleh kebijakan tunjangan rumah anggota DPR sebesar Rp50 juta per bulan. Kebijakan ini dinilai publik sebagai bentuk ketidakpekaan sosial, sekaligus menyingkap kelemahan komunikasi krisis pemerintah dalam merespons isu sensitif. Penelitian kualitatif-deskriptif ini mengevaluasi efektivitas komunikasi krisis pemerintah melalui analisis wacana pada pernyataan resmi, berita media massa, dan opini media sosial. Fokus utamanya meliputi strategi komunikasi publik, koordinasi lintas lembaga, dan dampaknya terhadap legitimasi politik. Hasil penelitian menunjukkan komunikasi krisis pemerintah cenderung reaktif, tidak terkoordinasi, minim empati, serta lambat dalam klarifikasi, sehingga memicu krisis legitimasi yang berlarut-larut. Penelitian ini merekomendasikan pembentukan sistem komunikasi krisis nasional yang terkoordinasi dan berbasis prinsip two-way symmetrical communication untuk menempatkan publik sebagai mitra dialog, bukan sekadar objek informasi.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amin, M. F., Ramdhani, M., & Oxcygentri, O. (2022). Analisis Framing Pemberitaan Aksi Teror Mabes Polri Pada Media Online Kumparan Dan Tirto.Id. Linimasa : Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2), 221–230. https://doi.org/10.23969/linimasa.v5i2.5229

Aziz, M. S., & Wicaksono, M. A. (2020). Komunikasi Krisis Pemerintah Indonesia Dalam Penanganan Covid-19. Masyarakat Indonesia, 46.

Coombs, W. T. (2007). Protecting Organization Reputations During a Crisis: The Development and Application of Situational Crisis Communication Theory. Corporate Reputation Review, 10(3), 163–176. https://doi.org/10.1057/palgrave.crr.1550049

Coombs, W. T., & Holladay, S. J. (2002). Helping Crisis Managers Protect Reputational Assets: Initial Tests of the Situational Crisis Communication Theory. Management Communication Quarterly, 16(2), 165–186. https://doi.org/10.1177/089331802237233

Cusdiawan. (2025, Oktober 3). Krisis Legitimasi: Merefleksikan Gelombang Protes Agustus 2025 [Website Berita]. Kumparan. https://kumparan.com/cusdiawan14001/krisis-legitimasi-merefleksikan-gelombang-protes-agustus-2025-25wnzduYCw3

Fairclough, N. (2013). Critical Discourse Analysis: The Critical Study of Language (2, cetak ulang, direvisi ed.). Routledge.

Febriansyah, F., & Muksin, N. N. (2020). Fenomena Media Sosial: Antara Hoax, Destruksi Demokrasi, Dan Ancaman Disintegrasi Bangsa. https://doi.org/https://doi.org/10.46984/sebatik.v24i2.1091

Grunig, J. E., & Hunt, T. (1984). Managing Public Relations. Holt, Rinehart and Winston.

Heath, R. L., & O’Hair, H. D. (2020). Handbook of Risk and Crisis Communication (1 ed.). Routledge. https://doi.org/https://doi.org/10.4324/9781003070726

Ibriy, A. C. (2025, Agustus 30). Demo Agustus 2025: Alarm Keras Suara Rakyat. https://www.nu.or.id/opini/demo-agustus-2025-alarm-keras-suara-rakyat-uCzCG

Irhamdhika, G., Hidayah, N. I. E., Ariska, Y., Ningtyas, D. A., & Sari, A. (2025). Krisis Kepercayaan Publik: Fenomena #Kaburajadulu Dan Peran Humas Pemerintah Dalam Merespons Cancel Culture. 6.

Maulida, R. (2023). Strategi Komunikasi Krisis Kebijakan Pembelajaran Jarak Jauh melalui Media Sosial. Jurnal Riset Komunikasi, 6(1), 109–122. https://doi.org/10.38194/jurkom.v6i1.583

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2013). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (Third Edition). SAGE Publications.

Moleong, L. J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi Revisi ; Cetakan ketiga puluh delapan). Bandung : PT Remaja Rosdakarya.

PAK UNESA. (2025, September 9). Protes Besar-besaran di DPR atas Tunjangan Rumah Rp 50 Juta Memicu Kemarahan Publik. https://pak.feb.unesa.ac.id/post/protes-besar-besaran-di-dpr-atas-tunjangan-rumah-rp-50-juta-memicu-kemarahan-publik?

Ratna, N. K. (2004). Teori, Metode, Dan Teknik Penelitian Sastra. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.

Rosalina, I. F. (2020). Upaya Penanganan Krisis Relasi Media DPR dalam Kontroversi UU MD3.

Septiana, N. N., Khoiriyah, Z., & Shaleh. (2024). Metode Penelitian Studi Kasus Dalam Pendekatan Kualitatif. 10, 233–243. https://journal.stkipsubang.ac.id/index.php/didaktik/article/view/5181

Siswanto, B. D. L., & Abraham, F. Z. (2016). Peran Humas Pemerintah Sebagai Fasilitator Komunikasi Pada Biro Humas Pemprov Kalimantan Selatan. Jurnal Penelitian Komunikasi, 19(1), 55–68. https://doi.org/10.20422/jpk.v19i1.64

Suchman, M. C. (1995). Managing Legitimacy: Strategic and Institutional Approaches. Academy of Management Review, 20.

Sugiyono. (2018). Metodologi Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Widyanto, G., Putri, N. A., & Putri, N. A. (2022). Analisis Strategi Kemnaker Ri Dalam Merespon Terjadinya Krisis Berdasarkan Teori Scct (Studi Kasus Penolakan Penerbitan Permenaker RI Nomor 2 Tahun 2022 tentang Tata Cara dan Persyaratan Pembayaran Manfaat Jaminan Hari Tua). BroadComm, 4(2), 40–50. https://doi.org/10.53856/bcomm.v4i2.241

Wijayanto, W., Martini, R., & Elsitra, G. N. (2022). Kajian Kritis Komunikasi Krisis: Belajar dari Kerumitan Komunikasi Pemerintah Menghadapi Pandemi Covid-19. Politika: Jurnal Ilmu Politik, 13(1), 149–166. https://doi.org/10.14710/politika.13.1.2022.149-166

Yin, R. K. (2017). Case Study Research and Applications: Design and Methods. SAGE Publications.

Zuhdi, I. N., & Ayuningtyas, F. (2024). Penerapan Komunikasi Empatik Pada Penanganan Krisis Studi kasus Meledaknya Depo Pertamina Plumpang. Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, 12(1), 1–21. https://doi.org/10.21009/COMM.032.01