Strategi Kepala Sekolah Mengelola Konflik Antarpersonal di SMK Negeri 1 Jejawi OKI

Ade Firmansyah; Edi Harapan; Syaiful Eddy

doi:10.55681/armada.v4i8.2435

Authors

Ade Firmansyah Universitas PGRI Palembang, Indonesia
Edi Harapan Universitas PGRI Palembang, Indonesia
Syaiful Eddy Universitas PGRI Palembang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55681/armada.v4i8.2435

Keywords:

Strategi Kepemimpinan, Manajemen Konflik, Kepala Sekolah, SMK Negeri 1 Jejawi

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi bentuk dan penyebab konflik antarpersonal, mendeskripsikan strategi manajerial kepala sekolah dalam membangun iklim kerja harmonis, serta menganalisis faktor pendukung dan penghambat manajemen konflik di SMK Negeri 1 Jejawi OKI. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik bersifat multidimensional, dipicu oleh distorsi komunikasi, distribusi beban kerja, surplus tenaga pendidik, senioritas, alokasi sumber daya, dan perbedaan gaya profesional. Kepala sekolah merespons melalui mediasi proaktif, peningkatan transparansi manajerial melalui forum formal, serta diplomasi humanis berbasis kearifan lokal. Meskipun strategi tersebut mendukung stabilitas organisasi, masih ditemukan fenomena pseudo-harmony akibat struktur hierarki yang kaku. Faktor pendukung utama meliputi otoritas formal kepala sekolah dan nilai budaya lokal, sedangkan hambatannya berupa resistensi kelompok senior dan keterbatasan regulasi internal. Efektivitas manajemen konflik ditentukan oleh kemampuan pemimpin menciptakan psychological safety bagi kelompok junior tanpa mengurangi penghargaan terhadap profesionalitas kelompok senior.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abrori, M., & Mual, C. (2020). Optimalisasi Peran Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia di Lembaga Pendidikan. Jurnal Administrasi dan Manajemen Pendidikan, 3(2), 145-158.

Alfan, M. (2025). Dinamika Konflik Organisasi dan Pengaruhnya terhadap Produktivitas Kerja Guru di Sekolah Menengah. Jurnal Manajemen dan Supervisi Pendidikan, 9(1), 45-58.

Amanda, S. A. A. (2024). Pengelolaan Konflik sebagai Proses Alami dalam Organisasi Pendidikan Islam. Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 12(1), 34-47.

Amirudin. (2021). Optimalisasi Sumber Daya Manusia sebagai Determinan Utama Pembangunan Bangsa melalui Pendidikan. Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan, 11(2), 145-160.

Anisa, & Utami, I. (2025). Komunikasi Interpersonal yang Efektif dalam Menciptakan Lingkungan Belajar yang Inklusif. Jurnal Psikologi Pendidikan, 14(1), 12-28.

Arifin, & Mansur. (2022). Integrasi Nilai Kearifan Lokal dalam Kepemimpinan Sekolah: Menciptakan Mekanisme Resolusi Konflik yang Organik. Jurnal Kebudayaan dan Pendidikan, 14(2), 120-135.

Badan Akreditasi Nasional Sekolah/Madrasah. (2019). Keputusan Ketua BAN-S/M Nomor: 032/BAN-SM/SK/2019 tentang Penetapan Hasil Akreditasi Sekolah/Madrasah. Jakarta: Kemendikbud.

Badan Besar Pengembangan Penjaminan Mutu Pendidikan Vokasi Bidang Bangunan dan Listrik (BBPPMPV BBL). (2025). Laporan Koordinasi Kemitraan dan Penyelarasan Kurikulum SMK-DUDI. Medan: Kemendikbudristek.

Bappenas. (2024). Laporan Daya Saing Pendidikan Indonesia: Menuju SDM Berkualitas 2045. Jakarta: Badan Perencanaan Pembangunan Nasional.

Daffa. (2025). Solidaritas Sosial Lintas Generasi: Studi Kolaborasi Guru Senior dan Junior dalam Transformasi Digital. Jurnal Manajemen Pendidikan, 13(2), 112-125.

Darim, A. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan. Jurnal Pendidikan Islam, 9(1), 110-125.

Darmansah, et al. (2024). Sinergi Peran Manajerial dan Sistem Reward dalam Meningkatkan Efektivitas Pengajaran di SMK. Jurnal Manajemen Vokasi, 12(1), 45-60.

Dayona, G., & Sari, L. L. (2023). Peran Manajerial Kepala Sekolah dalam Menggerakkan Staf dan Mengendalikan Kegiatan Sekolah. Jurnal Kepemimpinan Pendidikan, 6(2), 89-102.

Dewi, D. F., Fitriah, N., Sari, K., Rosul, Z., & Mu’alimin. (2025). Strategi Musyawarah dalam Resolusi Konflik di Lingkungan Sekolah. Jurnal Manajemen dan Budaya Sekolah, 11(1), 45-60.

Dyana. (2021). Manajemen Konflik di Era Digital: Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam Mitigasi Disinformasi di Lingkungan Sekolah. Jurnal Teknologi Pendidikan, 19(3), 201-215.

Ernaliza, Fitria, H., & Fitriani, Y. (2020). Tindakan Manajerial Kepala Sekolah dalam Mengatasi Konflik Antar Guru. Jurnal Manajemen Pendidikan, 8(3), 201-215.

Fatihaturahmi. (2023). Manajemen Konflik sebagai Indikator Kesuksesan Organisasi Pendidikan: Strategi Preventif Kepala Sekolah. Jurnal Administrasi Pendidikan, 11(2), 112-127.

Fauzi, N. B., & Sumarni, L. (2024). Strategi Negosiasi dalam Mengatasi Konflik Organisasi di Sekolah Menengah Kejuruan. Jurnal Administrasi Pendidikan, 12(2), 167-180.

Fauzi. (2023). Efektivitas Pendekatan Kekeluargaan dalam Manajemen Konflik pada Institusi Pendidikan di Daerah Rural Indonesia. Jurnal Manajemen Pendidikan Nusantara, 5(1), 45-60.

Fitriani, S., Hamidi, M. L., & Haikal, M. R. (2020). Conflict Management Styles and Their Impact on Organizational Culture: A Case Study in Educational Institutions. Journal of Management and Business Review, 17(2), 145-160.

Furqon, A. (2025). Strategi Kepala Sekolah dalam Mitigasi Konflik dan Perundungan di Lingkungan Sekolah. Jurnal Konseling dan Pendidikan, 13(1), 55-70.

Gubernur Sumatera Selatan. (2021). Peraturan Gubernur Sumatera Selatan Nomor 6 Tahun 2021 tentang Pedoman Pembentukan dan Klasifikasi Sekolah Menengah Kejuruan. Palembang: JDIH Provinsi Sumatera Selatan.

Harapan, E. (2016). Komunikasi Antarpribadi: Perilaku Insani dalam Organisasi Pendidikan. Jakarta: Rajawali Pers.

Harapan, E. (2020). Kepemimpinan Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan di SMA Negeri 1 Inderalaya Selatan. Jurnal Manajemen, Kepemimpinan, dan Supervisi Pendidikan, 5(2), 145-158. 135

Harapan, E. (2025). Sinergi Kepemimpinan Instruksional dan Inovasi Teknologi dalam Penjaminan Mutu Sekolah di Era Globalisasi. Jurnal Teknologi Pendidikan Indonesia, 13(1), 22-38.

Hayatulisna, et al. (2025a). Kompetensi Kepribadian Guru: Integritas, Kematangan Emosional, dan Komitmen Profesional. Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 14(1), 44-58.

Hayatulisna, et al. (2025b). Kecerdasan Emosional Kepala Sekolah sebagai Determinan Utama dalam Efektivitas Mediasi Perselisihan Antarpribadi Guru. Jurnal Psikologi Pendidikan dan Konseling, 11(1), 34-50.

Hidayat, A. (2023). Kebijakan Administratif dan Konflik Kepentingan dalam Manajemen Satuan Pendidikan. Jurnal Administrasi Pendidikan, 11(1), 45-58.

Hulkin, et al. (2024). Kepemimpinan sebagai Instrumen Fundamental dalam Penggerakan Roda Organisasi Pendidikan Abad ke-21. Jurnal Manajemen Strategis, 12(1), 12-25.

Ijudin, et al. (2020). Pengaruh Pendidikan dan Pengalaman Kepala Sekolah terhadap Kinerja Guru di Sekolah Menengah. Jurnal Kepemimpinan Pendidikan, 8(2), 112-125.

Imam Zaky M, et al. (2025). Strategi Kepemimpinan Transformasional dalam Menjembatani Generational Gap di Lingkungan Pendidikan. Jurnal Kepemimpinan Pendidikan, 6(1), 15-29.

Iskandar. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif: Aplikasi Rancangan Penelitian, Teori, dan Praktik. Jakarta: Referensi (GP Press Group).

Istnaini, et al. (2024). Efektivitas Rapat Kerja Bulanan (RKB) dalam Mereduksi Konflik Komunikasi di Lingkungan Sekolah. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan, 12(1), 78-92.

Juliadrianti. (2025). Pola Komunikasi Empatik dan Transparan dalam Mereduksi Hambatan Psikologis Antarstaf Sekolah. Jurnal Psikologi Komunikasi, 9(2), 145-159.

Kasmawati, Y. (2019). Implementasi Strategi Kolaboratif Kepala Sekolah dalam Resolusi Konflik Guru: Sebuah Studi Empiris. Jurnal Kepemimpinan Pendidikan, 7(3), 201-216.

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi. (2013). Surat Keputusan (SK) Pendirian SMK Negeri 1 Jejawi Nomor: [No SK] (28 Maret 2013). Jakarta: Direktorat Pembinaan SMK. 136

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi. (2026). Data Pokok Pendidikan (Dapodik) SMK Negeri 1 Jejawi Kabupaten Ogan Komering Ilir. Diakses dari Dapodikdasmen.

Kristanti, Y. (2025). Kecerdasan Emosional Kepala Sekolah dalam Menyelesaikan Konflik Internal: Analisis Data Kemendikbudristek. Jurnal Kepemimpinan dan Manajemen Pendidikan, 10(1), 33-48.

Kusuma, M. A. I., & Hairunisa. (2024). Kepemimpinan Transformasional dan Metode Inovatif dalam Resolusi Konflik di Sekolah. Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan, 9(2), 112-127.

Lazwardi, D. (2016). Manajemen Kurikulum sebagai Pengembangan Kapasitas Profesional Guru. Jurnal Al-Idarah: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2(1), 1-15.

Lestari, W., & Isnaningrum, R. (2025). Strategi Komunikasi Terbuka dalam Mitigasi Konflik Interpersonal di Sekolah Kejuruan. Jurnal Manajemen Vokasi, 4(1), 22-35.

Lestari, W., et al. (2025). Peran Kepala Sekolah SMK sebagai Mediator dalam Pengelolaan Konflik Sumber Daya: Systematic Literature Review (SLR). Jurnal Manajemen Pendidikan Vokasi, 13(2), 88-104.

Magfirah, L. (2024). Lingkungan Sekolah Kondusif sebagai Elemen Pendukung Perkembangan Akademik dan Sosial Siswa. Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 14(2), 210-225.

Maharani, R. (2023). Problematika Kualitas SDM dan Adaptasi Teknologi dalam Sektor Pendidikan Nasional. Jurnal Kebijakan Pendidikan, 11(3), 301-315.

Maharani, R., & Hanif, M. (2023). Demokratisasi dan Partisipasi Stakeholder dalam Inovasi Pendidikan di Indonesia. Jurnal Kebijakan Pendidikan, 11(3), 301-315.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2018). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

Misi, Nurhasanah, & Rajab. (2023). Otoritas Kepala Sekolah dalam Pengelolaan Sumber Daya Manusia dan Sarana Prasarana Pendidikan. Jurnal Manajemen Pendidikan Indonesia, 6(3), 210-224.

Mister, N. (2017). Komunikasi Kepala Sekolah dalam Menggerakkan Tenaga Kependidikan. Jurnal Manajemen Pendidikan, 5(1), 44-58.

Moleong, L. J. (2021). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi). Bandung: PT Remaja Rosdakarya. 137

Mulyasa, E. (2022). Manajemen dan Kepemimpinan Kepala Sekolah. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Muzakkir. (2025). Kepemimpinan Efektif dan Stimulasi Keterlibatan Pemangku Kepentingan dalam Tujuan Pendidikan. Jurnal Administrasi Pendidikan, 13(1), 55-68.

Nabila, et al. (2024). Optimalisasi Otoritas dan Kekuatan Kepemimpinan dalam Mitigasi Perselisihan Organisasi Pendidikan. Jurnal Kepemimpinan Pendidikan, 9(3), 201-215.

Niska. (2025). Dampak Destruktif Hambatan Komunikasi Kepala Sekolah terhadap Motivasi Kerja Guru. Jurnal Manajemen Sekolah, 10(1), 55-70.

Noviana. (2025). Peran Kepala Sekolah sebagai Agen Resolusi Konflik dalam Transformasi Organisasi dan Adopsi Teknologi. Jurnal Inovasi Pendidikan, 12(1), 12-28.

Palembangan, et al. (2023). Kepemimpinan Transformasional dalam Mengonstruksi Budaya Organisasi yang Kolaboratif dan Adaptif. Jurnal Manajemen Pendidikan Indonesia, 8(2), 112-126.

Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor 34 Tahun 2018 tentang Standar Nasional Pendidikan Sekolah Menengah Kejuruan/Madrasah Aliyah Kejuruan.

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan.

Prabowo. (2024). Hambatan Sosiopsikologis dan Karakter Heterogen Staf dalam Resolusi Konflik di Sekolah Menengah. Jurnal Psikologi dan Pendidikan, 11(3), 210-225.

Pratama, F. A., et al. (2021). Peran Kepala Sekolah dalam Pembangunan Kompetensi Guru Menghadapi Tantangan Global. Jurnal Pendidikan Vokasi, 11(2), 88-102.

Purnomo. (2020). Komunikasi Organisasi sebagai Media Artikulasi Ide dan Pemecahan Masalah. Jurnal Komunikasi Pendidikan, 4(2), 123-135.

Rahmat. (2023). Sistem Informasi Terintegrasi sebagai Instrumen Transparansi dan Pencegahan Miskomunikasi Organisasi. Jurnal Komunikasi Pendidikan, 8(2), 77-91.

Rahmawati, & Setiawan. (2023). Analisis Resistensi Tenaga Pendidik terhadap Implementasi Kurikulum Merdeka di Wilayah Jawa Tengah. Jurnal Inovasi Kurikulum, 10(1), 34-49. 138

Rendhika, R. (2024). Peran Krusial Kepala Sekolah dalam Menentukan Masa Depan dan Citra Sekolah. Jurnal Manajemen Sekolah, 7(1), 88-103.

Rismawati, & Safwandy. (2025). Budaya Organisasi Adaptif: Respons Institusi Sekolah terhadap Perubahan Akseleratif. Jurnal Dinamika Pendidikan, 12(2), 167-180.

Ritonga, R., et al. (2022). Efektivitas Kecerdasan Emosional Kepala Sekolah dalam Resolusi Konflik Organisasi. Jurnal Psikologi Pendidikan, 9(1), 77-90.

Rizfiya, D., et al. (2025). Akar Konflik Interindividu: Iri Hati dan Perbedaan Kepentingan dalam Organisasi Pendidikan. Jurnal Psikologi Sosial Pendidikan, 11(1), 15-30.

Rizkylillah, et al. (2024). Penyiapan Generasi Kompeten dalam Menyongsong Visi Indonesia Emas 2045 dan Bonus Demografi. Jurnal Ekonomi dan Pendidikan, 15(3), 210-225.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). New Jersey: Pearson Education.

Rostini, et al. (2023). Sistem Monitoring Iklim Kerja sebagai Upaya Reduksi Konflik Destruktif di Sekolah. Jurnal Manajemen Pendidikan Indonesia, 8(4), 412-425.

Ruqaiyah. (2021). Efektivitas Mediasi Kepala Sekolah dalam Resolusi Konflik Interpersonal di Lingkungan Pendidikan. Jurnal Strategi Manajemen, 9(1), 33-48.

Sabila, M. S. (2024). Kepemimpinan Kepala Sekolah dalam Menghadapi Konflik Internal Guru dan Staf. Jurnal Administrasi Pendidikan, 12(1), 66-79.

Saniya, et al. (2026). Diversitas Kepentingan dan Manajemen Konflik Sistematis dalam Sistem Sosial Pendidikan. Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan, 10(1), 5-18.

Sari, P. N., & Rohiman. (2023). Analisis Konflik Interpersonal dalam Interaksi Organisasi Sekolah. Jurnal Psikologi Organisasi Pendidikan, 5(2), 134-148.

Setiabudi, et al. (2025). Disparitas Beban Kerja dan Kohesi Kelompok: Analisis Sosiologis Guru Sekolah Menengah. Jurnal Sosiologi Pendidikan, 10(3), 134-148.

Siregar, F. A., & Usriyah, L. (2021). Komunikasi sebagai Indikasi Keteraturan Organisasi dalam Manajemen Pendidikan. Jurnal Komunikasi dan Organisasi, 6(2), 140-155. 139

SMK Negeri 1 Jejawi. (2019). Surat Keputusan (SK) Kepala Sekolah tentang Sosialisasi Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) SMK Negeri 1 Jejawi. Jejawi: Dokumen Internal.

SMK Negeri 1 Jejawi. (2020). Rencana Strategis (Renstra) SMK Negeri 1 Jejawi Tahun 2020-2024. Jejawi: Dokumen Internal Sekolah.

SMK Negeri 1 Jejawi. (2026). Laporan Tahunan Profil Sekolah dan Kode Etik Tenaga Kependidikan. Jejawi: Tata Usaha SMK Negeri 1 Jejawi.

Sosialisman, et al. (2023). Optimalisasi Peran Kepala Sekolah sebagai Mediator dalam Penanganan Konflik di SMK. Jurnal Kepemimpinan Vokasi, 11(2), 134-148.

Sufiyani. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Kepala Sekolah terhadap Kualitas Lembaga Pendidikan di Era Globalisasi. Jurnal Kepemimpinan Islam, 7(1), 22-38.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suhadi, et al. (2024). Kepemimpinan Efektif dalam Mengelola Perubahan Kurikulum dan Resistensi Inovasi Pembelajaran. Jurnal Inovasi Pendidikan, 12(1), 56-70.

Suhendra, M. R., & Hidayat, W. (2023). Manajemen Konflik dalam Mengembangkan Produktivitas Kinerja Organisasi. Jurnal Manajemen Pendidikan, 11(2), 101-115.

Sumartono. (2025). Komunikasi Krisis sebagai Instrumen Fundamental dalam Manajemen Krisis Institusi Pendidikan. Jurnal Komunikasi Organisasi, 11(2), 134-148.

Suncaka, E. (2023). Harmonisasi Lingkungan Organisasi: Mengelola Konflik Menuju Kemajuan Sekolah. Jurnal Dinamika Pendidikan, 15(2), 189-204.

Susanto, D., & Nuriah, F. S. (2024). Pengaruh Sosial dan Dinamika Internal dalam Membentuk Perilaku Organisasi. Jurnal Kepemimpinan dan Etika, 7(2), 115-130.

Swandi, & Nasruddin. (2025). Dampak Implementasi Kurikulum Merdeka terhadap Eskalasi Konflik Antar-Pendidik. Jurnal Inovasi Kurikulum, 13(1), 44-59.

Ummah, N., et al. (2025). Kepemimpinan Kolaboratif dalam Menjawab Kompleksitas Permasalahan Global di Sekolah. Jurnal Manajemen Strategis Pendidikan, 10(1), 1-15. 140

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.

Universitas PGRI Palembang. (2025). Laporan Pelaksanaan Program Kemitraan Masyarakat (PKM) di SMK Negeri 1 Jejawi. Palembang: LPPM UPGRIP.

Usman, et al. (2025). Kepemimpinan Transformasional sebagai Pendekatan Strategis dalam Mengonstruksi Budaya Organisasi Sekolah Adaptif. Jurnal Manajemen Strategis Pendidikan, 13(1), 1-15.

Utami. (2023). Peran Strategis Wakil Kepala Sekolah sebagai Mediator dan Early Warning System dalam Manajemen Konflik Sekolah. Jurnal Administrasi Pendidikan, 20(2), 88-103.

Wandi. (2022). Dinamika Konflik dalam Pengorganisasian Manajemen Pendidikan. Jurnal Manajemen Terapan, 10(3), 245-259.

Wibowo. (2017). Manajemen Kinerja. Depok: PT RajaGrafindo Persada.

Wibowo. (2018). Implementasi Manajemen Berbasis Sekolah (MBS) dan Pemberdayaan Guru di SMA Negeri 1 Pesisir Tengah. Jurnal Fenomenologi Pendidikan, 6(2), 89-104.

Widyawati. (2025). Diplomasi Meja Makan: Pendekatan Humanis dalam Resolusi Konflik dan Penanaman Nilai Demokratis. Jurnal Pembangunan Karakter, 12(1), 56-70.

Wijaya, & Santosa. (2023). Studi Komparatif Pendekatan Mediatif versus Konfrontatif dalam Penyelesaian Konflik Guru dan Staf SMK. Jurnal Manajemen Pendidikan, 11(2), 105-120.

Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (6th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

Yulianto, T., et al. (2024). Peran dan Tanggung Jawab Kepala Sekolah dalam Penerapan Teknologi Pendidikan Inovatif. Jurnal Manajemen Sekolah, 9(1), 60-75.

Zaki Ahmad, et al. (2024). Manajemen Konflik: Strategi dan Proses Pengelolaan Perselisihan dalam Institusi. Jurnal Strategi Manajemen, 9(1), 12-25.