Evaluasi Kualitas Layanan Sistem Kearsipan Digital OLIGOS Si-Arsip Berbasis E-GovQual pada Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Jawa Timur

Ilham Putra Pradana; Yuyun Eka Kartika Sari

doi:10.55681/armada.v4i7.2914

Authors

Ilham Putra Pradana Program Studi D4 Administrasi Negara, Universitas Negeri Surabaya, Indonesia
Yuyun Eka Kartika Sari Program Studi D4 Administrasi Negara, Universitas Negeri Surabaya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55681/armada.v4i7.2914

Keywords:

Kearsipan Digital, E-GovQual, OLIGOS Si-Arsip, Akuntabilitas, SDG 16

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas layanan sistem kearsipan digital OLIGOS Si-Arsip pada Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Jawa Timur menggunakan kerangka E-GovQual. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan melibatkan enam informan yang dipilih secara purposive. Data dikumpulkan melalui observasi partisipatif, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi, kemudian dianalisis berdasarkan enam dimensi E-GovQual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa OLIGOS Si-Arsip memiliki kemudahan penggunaan dan kepercayaan pengguna yang baik. Namun, masih ditemukan keterbatasan berupa belum tersedianya SOP tertulis, ketidaklengkapan metadata dan kolom nomor rak yang tidak terisi, duplikasi dokumen dengan pemeriksaan yang masih dilakukan secara manual, serta dukungan teknis yang belum optimal. Perbaikan melalui penyusunan SOP tertulis maupun membuat video tutorial, standardisasi metadata dan aturan wajib pengisian kolom nomor rak, pengembangan fitur validasi otomatis, serta pembentukan help desk dan bimbingan teknis berkala diharapkan bisa meningkatkan kualitas pengelolaan arsip digital dan mendukung akuntabilitas serta akses informasi publik dalam konteks SDG 16.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alifiyah, S., & Hardjati, S. (2026). Implementasi Aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi ( Srikandi ) di Pemerintah Kabupaten Gresik. PESHUM: Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora, 5(3), 8149–8154. https://al-haramjournal.co.id/index.php/PESHUM/article/view/14442

Atmaja, Y. S. P., & Ariescy, R. R. (2026). Analisis Deskriptif tentang Pengaruh Kedisiplinan dan Ketelitian Pegawai terhadap Ketepatan Penginputan Data Keuangan di PT Tiga Bintang Electric. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 8545–8553. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4508

Habiburrahman, Dewiki, S., & Nurdiansyah, A. (2025). Kurasi Digital dalam Pengelolaan Arsip Elektronik : Tantangan dan Solusi untuk Meningkatkan Efektivitas SIKN dan JIKN di Indonesia. Khazanah: Jurnal Pengembangan Kearsipan, 18(2), 232–258. https://doi.org/10.22146/khazanah.102115

Hakim, L., & Muljanto, M. A. (2026). Pengelolaan Arsip Dinamis Pada Bidang Pembangunan Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga Provinsi Jawa Timur. Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 4(1), 420–432. https://doi.org/10.61579/future.v4i1.771

Lune, H., & Berg, B. L. (2017). Methods for the Social Sciences Global Edition (Ninth Edit). Pearson.

Malik, R., Susanti, R., Hidir, A., Resdati, Ihsan, M., & Dzulqarnain, M. F. (2025). Triangulasi dan Analisis Domain; Meningkatkan Kredibilitas dan Kedalaman Penelitian Kualitatif. KAMBOTI: Jurnal Sosial Dan Humaniora, 6(1), 33–41. https://doi.org/10.51135/kambotivol6issue1page33-41

Merriam, S. B., & Tisdell, E. J. (2016). Qualitative Research: A Guide to Design and Implementation (Fourth Edi). Jossey-Bass.

Nugroho, W., & Tambunan, L. A. (2025). Transformasi Digital dan Dampaknya terhadap Kompetensi Sumber Daya Manusia di Era Industri 5.0. Jurnal Ilmiah Global Education, 6(3), 1959–1974. https://doi.org/10.55681/jige.v6i3.4172

Oktoreza, Y. A., & Wismarini, T. D. (2024). Implementasi Laravel dan AES-256 untuk Keamanan Arsip Digital PMB. JUTISI: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 15(1), 488–501. https://doi.org/10.35889/jutisi.v15i1.3511

Papadomichelaki, X., & Mentzas, G. (2012). e-GovQual : A multiple-item scale for assessing e-government service quality. Government Information Quarterly, 29(1), 98–109. https://doi.org/10.1016/j.giq.2011.08.011

Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). (2018). https://peraturan.bpk.go.id/Details/96913/perpres-no-95-tahun-2018

Pradana, K. R., Fiernaningsih, N., Aisya, N. M., & Hasan, M. R. (2024). Optimalisasi Tata Letak Rak Dan Lokasi Simpan Boks Arsip Untuk Menjaga Efektivitas Temu Kembali. Kompleksitas: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi Dan Bisnis, 13(1), 42–49. https://doi.org/10.56486/kompleksitas.vol13no1.472

Putra, B. W., Abdiansah, Turatmiyah, S., Marjusalinah, A. D., Sartika, D., Efendi, R., Afif, H., Buchari, M. A., Florensia, Y., Ezanovia, Syafitri, A., Nabila, Putri, L. U. D. P., & Pratami, K. N. P. P. (2026). Pengembangan Sistem Informasi Penomoran Surat Berbasis Web untuk Digitalisasi Administrasi Kelurahan Plaju Darat. Jurnal Altifani Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 6(2), 686–697. https://doi.org/10.59395/altifani.v6i2.1028

Rahman, H., & Prabowo, S. L. (2025). Optimalisasi Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Berbasis Digital untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Pembelajaran di Era Teknologi. Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 10(4), 306–312. https://journal.unpas.ac.id/index.php/pendas/article/view/36730

Sahyudi, M., & Susanto, E. R. (2025). Analisis Implementasi Sistem Keamanan Basis Data Berbasis Role-Based Access Control (RBAC) pada Aplikasi Enterprise Resource Planning. SATESI: Jurnal Sains Teknologi Dan Sistem Informasi, 5(1), 105–116. https://doi.org/10.54259/satesi.v5i1.3997

Sari, Y. E. K., Eprilianto, D. F., Rosdiana, W., Lestari, Y., & Anwar, M. K. (2025). GOBIS : Transformasi Digital dalam Tata Kelola Smart Mobility yang Berkelanjutan di Kota Surabaya. 8(2), 867–882. https://doi.org/10.61332/ijpa.v8i2.383

Sarjito, A., & Djati, S. P. (2025). Implikasi Kompetensi Digital Aparatur Sipil Negara Milenial terhadap Reformasi Birokrasi Digital di Era Transformasi Pemerintahan. Jurnal Administrasi Publik, 21(1), 87–109. https://doi.org/10.52316/jap.v21i1.610

Trisna, N. V. R., & Husna, J. (2025). Digitalisasi Arsip Inaktif: Studi Kasus Penerapan SIKD Pada Unit Kearsiapan Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Tengah. Information Science and Library, 6(2), 45–51. https://journals.usm.ac.id/index.php/jisl/article/view/13139

Undang-Undang (UU) Nomor 43 Tahun 2009 Tentang Kearsipan, Pub. L. 43 (2009). https://peraturan.bpk.go.id/Details/38788/uu-no-43-tahun-2009

Wardana, R. I., & Frinaldi, A. (2024). Budaya Inovasi di Sektor Publik: Strategi, Implementasi, dan Dampaknya pada Kinerja Organisasi. Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 2(4), 620–629. https://doi.org/10.61579/future.v2i4.270

Zikrullah, S., & Fuad, E. (2026). Verifikasi Kualitas Kode Berbasis Large Language Models: Tinjauan Literatur Sistematis Terhadap Tantangan dan Pendekatan Strategis. JATI: Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 10(1), 1007–1014. https://doi.org/10.36040/jati.v10i1.16926