Evaluasi Kualitas Layanan Sistem Kearsipan Digital OLIGOS Si-Arsip Berbasis E-GovQual pada Pemerintah Daerah

Ilham Putra Pradana; Yuyun Eka Kartika Sari

doi:10.55681/armada.v4i7.2914

Authors

Ilham Putra Pradana Program Studi D4 Administrasi Negara, Universitas Negeri Surabaya, Indonesia
Yuyun Eka Kartika Sari Program Studi D4 Administrasi Negara, Universitas Negeri Surabaya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55681/armada.v4i7.2914

Keywords:

Kearsipan Digital, E-GovQual, OLIGOS Si-Arsip, Akuntabilitas, SDG 16

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas layanan sistem kearsipan digital OLIGOS Si-Arsip di Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Jawa Timur menggunakan kerangka E-GovQual. Penelitian menerapkan pendekatan kualitatif deskriptif dengan melibatkan enam informan yang dipilih secara purposive. Data dikumpulkan melalui observasi partisipatif, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi, kemudian dianalisis berdasarkan enam dimensi E-GovQual. Hasil penelitian menunjukkan OLIGOS Si-Arsip memiliki kemudahan penggunaan dan tingkat kepercayaan yang baik, namun masih ditemukan kelemahan berupa ketidaklengkapan metadata, kolom nomor rak yang belum terisi, belum adanya fitur validasi otomatis untuk mencegah duplikasi dokumen, keterbatasan panduan operasional tertulis, serta dukungan teknis yang belum optimal. Perbaikan melalui standardisasi metadata, mengembangkan fitur validasi otomatis, penyusunan panduan operasional tertulis, dan pengembangan help desk diharapkan mampu meningkatkan akuntabilitas pengelolaan arsip digital serta mendukung pencapaian SDG 16.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alhadi, M., & Rahmawati, R. (2024). Penerapan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) di Arsip Nasional Republik Indonesia. ANTASENA: Governance and Innovation Journal, 2(2), 167–185. https://doi.org/10.61332/antasena.v2i2.243

Alifiyah, S., & Hardjati, S. (2026). Implementasi Aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi ( Srikandi ) di Pemerintah Kabupaten Gresik. PESHUM: Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora, 5(3), 8149–8154. https://doi.org/https://al-haramjournal.com/index.php/PESHUM/article/view/14442

Atmaja, Y. S. P., & Ariescy, R. R. (2026). Analisis Deskriptif tentang Pengaruh Kedisiplinan dan Ketelitian Pegawai terhadap Ketepatan Penginputan Data Keuangan di PT Tiga Bintang Electric. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 8545–8553. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4508

Habiburrahman, Dewiki, S., & Nurdiansyah, A. (2025). Kurasi Digital dalam Pengelolaan Arsip Elektronik : Khazanah: Jurnal Pengembangan Kearsipan, 18(2), 232–258. https://doi.org/https://doi.org/10.22146/khazanah.102115

Hakim, L., & Muljanto, M. A. (2026). Pengelolaan Arsip Dinamis Pada Bidang Pembangunan Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga Provinsi Jawa Timur. Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 4(1), 420–432. https://doi.org/https://doi.org/10.61579/future.v4i1.771

Karomatan, T., & Marwansyah, M. (2025). Perancangan dan Pembuatan Aplikasi Sistem Kearsipan Elektronik Berbasis Microsoft Access pada Unit Simpan Pinjam Koperasi Warga Polban (KWP). Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Riset Pendidikan, 3(4), 2369–2384. https://doi.org/10.31004/jerkin.v3i4.877

Lune, H., & Berg, B. L. (2017). Methods for the Social Sciences Global Edition (Ninth Edit). Pearson.

Malik, R., Susanti, R., Hidir, A., Resdati, Ihsan, M., & Dzulqarnain, M. F. (2025). Triangulasi dan Analisis Domain; Meningkatkan Kredibilitas dan Kedalaman Penelitian Kualitatif. KAMBOTI: Jurnal Sosial Dan Humaniora, 6(1), 33–41. https://doi.org/10.51135/kambotivol6issue1page33-41

Merriam, S. B., & Tisdell, E. J. (2016). Qualitative Research: A Guide to Design and Implementation (Fourth Edi). Jossey-Bass.

Nugroho, W., & Tambunan, L. A. (2025). Transformasi Digital dan Dampaknya terhadap Kompetensi Sumber Daya Manusia di Era Industri 5.0. Jurnal Ilmiah Global Education, 6(3), 1959–1974. https://doi.org/10.55681/jige.v6i3.4172

Oktoreza, Y. A., & Wismarini, T. D. (2024). Implementasi Laravel dan AES-256 untuk Keamanan Arsip Digital PMB. JUTISI: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 15(1), 488–501. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.35889/jutisi.v15i1.3511

Pradana, K. R., Fiernaningsih, N., Aisya, N. M., & Hasan, M. R. (2024). Optimalisasi Tata Letak Rak Dan Lokasi Simpan Boks Arsip Untuk Menjaga Efektivitas Temu Kembali. Kompleksitas: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi Dan Bisnis, 13(1), 42–49. https://doi.org/10.56486/kompleksitas.vol13no1.472

Putra, B. W., Turatmiyah, S., Marjusalinah, A. D., & Sartika, D. (2026). Pengembangan Sistem Informasi Penomoran Surat Berbasis Web untuk Digitalisasi Administrasi Kelurahan Plaju Darat. Jurnal Altifani Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 6(2), 686–697. https://doi.org/10.59395/altifani.v6i2.1028

Rahman, H., & Prabowo, S. L. (2025). Optimalisasi Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Berbasis Digital untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Pembelajaran di Era Teknologi. Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 10(4), 306–312. https://doi.org/https://journal.unpas.ac.id/index.php/pendas/article/view/36730

Sahyudi, M., & Susanto, E. R. (2025). Analisis Implementasi Sistem Keamanan Basis Data Berbasis Role-Based Access Control (RBAC) pada Aplikasi Enterprise Resource Planning. SATESI: Jurnal Sains Teknologi Dan Sistem Informasi, 5(1), 105–116. https://doi.org/10.54259/satesi.v5i1.3997

Sarjito, A., & Djati, S. P. (2025). Implikasi Kompetensi Digital Aparatur Sipil Negara Milenial terhadap Reformasi Birokrasi Digital di Era Transformasi Pemerintahan. Jurnal Administrasi Publik, 21(1), 87–109. https://doi.org/10.52316/jap.v21i1.610

Sulastri, S., & Methasari, M. (2025). Transformasi Digital dalam Manajemen SDM serta Dampaknya terhadap Produktivitas dan Kepuasan Pegawai. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(2), 4034–4038. https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i2.7150

Tamtelahitu, T. M. (2022). Analisa Kualitas Website Info Covid-19 Provinsi Maluku Menggunakan Metode E-Govqual Dan Importance Performance Analysis. JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Pembelajaran Informatika), 7(2), 574–582. https://doi.org/10.29100/jipi.v7i2.2262

Trisna, N. V. R., & Husna, J. (2025). Digitalisasi Arsip Inaktif: Studi Kasus Penerapan SIKD Pada Unit Kearsiapan Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Tengah. Information Science and Library, 6(2), 45–51. https://doi.org/https://journals.usm.ac.id/index.php/jisl/article/view/13139

Undang-Undang (UU) Nomor 43 Tahun 2009 Tentang Kearsipan, Pub. L. 43 (2009). https://peraturan.bpk.go.id/Details/38788/uu-no-43-tahun-2009

Wardana, R. I., & Frinaldi, A. (2024). Budaya Inovasi di Sektor Publik: Strategi, Implementasi, dan Dampaknya pada Kinerja Organisasi. Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 2(4), 620–629. https://doi.org/10.61579/future.v2i4.270

Zikrullah, S., & Fuad, E. (2026). Verifikasi Kualitas Kode Berbasis Large Language Models: Tinjauan Literatur Sistematis Terhadap Tantangan dan Pendekatan Strategis. JATI: Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 10(1), 1007–1014. https://doi.org/https://doi.org/10.36040/jati.v10i1.16926