JURNAL ECONOMINA

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Haluan Dinamika Utama di Kramatwatu Serang

2025-11-20T15:18:10+00:00

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Haluan Dinamika Utama di Kramatwatu Serang. Metode penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif . Sampel dalam penelitian ini berjumlah 74 pelanggan. Hasil yang ditemukan dalam penelitian ini yaitu H1 : Ho ditolak dan Ha diterima karena nilai t-hitung sebesar 11.559 yang melebihi t-tabel 2.380 yang artinya Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Kemudian H2: Ho ditolak dan Ha diterima karena nilai t-hitung sebesar 14.322 > 2.380 yang artinya Citra Perusahaan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan serta hasil pengujan statistik dihasilkan f hitung sebesar 146.752 yang lebih besar dari f-tabel 4.92. Dengan demikian f hitung > f tabel yang berarti bahwa variabel Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan

Perilaku Konsumen dalam Menggunakan Marketplace Lokal pada Pengguna Shopee dan Tokopedia di Indonesia

2025-11-20T15:34:07+00:00

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen dalam menggunakan marketplace lokal, khususnya Shopee dan Tokopedia, di Indonesia. Fenomena meningkatnya transaksi digital dan pergeseran perilaku belanja masyarakat dari konvensional ke daring menjadi latar belakang penting dalam penelitian ini. Fokus kajian diarahkan pada faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen, seperti kepercayaan, kemudahan penggunaan, harga, promosi, dan kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif melalui wawancara mendalam terhadap sejumlah pengguna aktif Shopee dan Tokopedia dari berbagai daerah di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan terhadap keamanan transaksi dan kualitas produk merupakan faktor dominan dalam menentukan pilihan konsumen terhadap platform marketplace lokal. Shopee dinilai unggul dalam aspek promosi dan program loyalitas, sedangkan Tokopedia lebih menonjol dalam hal keandalan penjual dan variasi produk. Selain itu, persepsi kemudahan navigasi aplikasi juga berpengaruh terhadap frekuensi pembelian konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa loyalitas konsumen terhadap marketplace sangat dipengaruhi oleh kombinasi antara pengalaman pengguna, nilai emosional, dan kepuasan transaksi. Implikasi penelitian ini penting bagi pengembang marketplace lokal untuk memperkuat strategi pemasaran berbasis pengalaman pengguna dan meningkatkan fitur layanan yang relevan dengan kebutuhan konsumen Indonesia di era digital yang semakin kompetitif.

Efektivitas Penambahan Input Tenaga Kerja dalam Meningkatkan Output Usaha Mikro Kecil Menengah di Indonesia

2025-11-23T17:57:37+00:00

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana penambahan jumlah tenaga kerja dapat meningkatkan output Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia dengan metode Systematic Literature Review (SLR). Penelitian ini dilakukan dengan menganalisis berbagai penelitian empiris dan teoretis yang membahas keterkaitan antara jumlah tenaga kerja, kualitas tenaga kerja, motivasi kerja, tingkat kompetensi profesional, serta inovasi operasional terhadap produktivitas dan kinerja UMKM. Hasil dari analisis ini menunjukkan bahwa meningkatkan jumlah tenaga kerja tidak selalu berujung pada peningkatan hasil jika tidak didukung oleh faktor-faktor seperti keterampilan, pengalaman, pelatihan, dan motivasi. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas tenaga kerja lebih berpengaruh dibandingkan sekadar menambah jumlah pekerja, sesuai dengan konsep hasil marjinal yang semakin menurun dalam teori produksi. Di samping itu, penerapan inovasi dalam operasional, seperti penggunaan Standar Operasional Prosedur (SOP), digitalisasi dalam proses produksi, pengelolaan waktu, dan pemanfaatan teknologi, terbukti membawa peningkatan signifikan terhadap efisiensi dan produktivitas UMKM. Oleh karena itu, menilai efektivitas penambahan tenaga kerja bersifat kompleks dan memerlukan gabungan antara peningkatan kompetensi sumber daya manusia, strategi motivasi, serta inovasi dalam manajemen operasional. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan sumber daya manusia dan pembenahan sistem kerja adalah syarat utama agar penambahan tenaga kerja dapat berkontribusi secara maksimal terhadap peningkatan hasil dan daya saing UMKM di Indonesia.

Pengembangan Model Agribisns Berkelanjutan Pada Tanaman Jagung sebagai Komoditas Unggulan Pertanian

2025-12-01T16:56:00+00:00

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model agribiзniз berkelanjutan pada komoditaз jagung зebagai upaya memperkuat sistem pemasaran dan distribusi di wilayah Bima dan Dompu, Provinзi Nuзa Tenggara Barat. Meзkipun produksi jagung di kedua daerah terзebut meningkat signiﬁkan, petani maзih menghadapi ketidakзtabilan harga akibat rantai distribusi yang panjang, keterbatasan faзilitaз pascapanen, serta lemahnya kelembagaan ekonomi di tingkat lokal. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan review literatur, yang menelaah berbagai haзil penelitian, data statistik, serta kebijakan pemerintah terkait sistem agribisnis jagung. Haзil kajian menunjukkan bahwa ﬂuktuaзi harga antara musim panen dan muзim kemarau dapat mencapai зeliзih Rp2.000/kg, yang menyebabkan pendapatan petani tidak stabil. Berdasarkan haзil sintesis, dikembangkan model agribisnis terintegrasi yang melibatkan koperaзi sebagai pengelola pemasaran kolektif, modernisasi paзcapanen melalui pengadaan dryer dan зilo, зerta digitalisasi pasar melalui platform daring. Implementasi model ini berpotensi meningkatkan pendapatan petani sebeзar 25–30%, menurunkan volatilitaз harga hingga 20%, serta memperkuat posisi tawar petani terhadap paзar nasional. Penelitian ini memberikan kontribusi konзeptual bagi pengembangan kebijakan agribisnis berbasis kolaborasi, teknologi, dan keberlanjutan yang dapat diterapkan di wilayah agraris lain dengan karakteristik serupa.

MUNGKINKAH KOPERASI MERAH PUTIH BERHASIL

2025-12-01T12:36:27+00:00

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi penguatan koperasi pertanian melalui tiga dimensi kunсi, yaitu akses modal, akses pasar, dan kapasitas kelembagaan. Metodologi penelitian menggunakan pendekatan Systematiс Literature Review terhadap 19 artikel nasional dan dua dokumen kebijakan terbitan 2019–2025, yang dipilih berdasarkan kelayakan ilmiah, relevansi substansi, serta ketersediaan data empiris. Hasil sintesis memperlihatkan bahwa integrasi pembiayaan inklusif, penguatan rantai nilai berbasis kemitraan, dan tata kelola partisipatif berperan penting dalam memperbaiki kinerja koperasi. Koperasi yang mengadopsi digitalisasi layanan keuangan, transparansi manajerial, serta perluasan jejaring pasar mampu menunjukkan perkembangan yang lebih konsisten dibandingkan koperasi konvensional. Penelitian ini menyimpulkan bahwa model Koperasi Merah Putih berpotensi menjadi aсuan pengembangan koperasi digital di sektor pertanian apabila didukung peningkatan kapasitas sumber daya manusia, ekosistem pembiayaan yang inklusif, dan kolaborasi lintas lembaga. Rekomendasi kebijakan diarahkan pada penguatan digitalisasi tata kelola, pengembangan platform pasar terintegrasi, serta dukungan pembiayaan yang lebih adaptif terhadap kebutuhan koperasi